مركز الصيانة
شروط وأحكام الخدمة المقدمة
• الرجاء قراءة الأحكام والشروط بعناية.
• تسليمك للجهاز يعتبر تأكيدًا على أنك قرأت وفهمت شروط وأحكام خدمة الصيانة وتوافق عليها إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى توضيحات بشأن الشروط لاتتردد في طرحها
----
• يجب استلام الجهاز خلال 30 يومًا كحد أقصى من وقت انتهاء الصيانة والاتصال بكم بعد هذه المدة يعتبر المتجر غير مسؤول عن الجهاز ويحق له التصرف فيه كما يرى مناسبًا
---
1.الفحص المبدئي:
الفحص المبدئي للجهاز لا يعتبر نهائيًا وقد تكون هناك مشاكل أخرى تتبين لاحقًا المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل أو كسور أخرى قد تتضح بعد بدء صيانة الجهاز أو أثناء فتحه كما أنه غير مسؤول عن أي أعطال جديدة تظهر بخلاف المشكلة التي تم إصلاحها وتقتصر المسؤولية فقط على المشكلة التي تم إصلاحها
2.الإكسسوارات:
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي ملحقات أو إكسسوارات ناقصة أو مفقودة بما في ذلك البراغي الداخلية أو الإكسسوارات الداخلية الأخرى
3.التكلفة:
قد تتغير التكلفة بناءً على نوع العطل والأجزاء المطلوبة سيتم التواصل معكم للموافقة على أي تكاليف إضافية قبل بدء العمل
4.زمن الإصلاح:
زمن الإصلاح يتراوح من يومين إلى 14 يوم كحد أقصى من تاريخ طلب الصيانة (غير شامل الوقت اللازم لتوفير قطع الغيار المطلوبة)
5.مدة الضمان:
مدة الضمان تختلف مدة الضمان باختلاف نوع الخدمة أو الصيانة ويتم اعتماد مدة الضمان الموضحة في الفاتورة الرسمية , والمرفقة ضمن تفاصيل الخدمة , لا يغطي هذا الضمان أي عطل ناتج عن حادث، أو سوء استخدام، أو نقل، أو إهمال، أو كوارث طبيعية، أو عطل ناتج عن استعمال تيار كهربائي غير صحيح، أو تعديل على مواصفات المنتج، أو عطل ناتج عن إصلاح الجهاز بمراكز صيانة أخرى، أو تشغيل الجهاز بطريقة مخالفة لما هو مذكور بكتيب تشغيل الجهاز (كتيب المستخدم).
6.التعويضات:
في حال إخلال المتجر بأي من التزاماته في الاتفاقية أو أي من حقوق العميل أو أي التزامات أو اشتراطات أو تعليمات أخرى مفروضة عليه فإن التعويض المستحق للعميل ينحصر فقط في (إعادة الصيانة مرة أخرى) أو (إرجاع مبلغ الصيانة المدفوع من العميل) لن يكون على المتجر أي التزام بأي تعويضات أخرى غير ما ذكر ويقر العميل بموافقته على ذلك وأن هذا يعدّ إقرارًا منه والتزامًا وتنازلاً عن أي طلبات تعويض يقوم بطلبها من المتجر تتجاوز ما ذكر في هذا البند
------
- يتم إجراء فحص وتشخيص أولي للجهاز أو القطعة لتحديد العطل وتكلفة الإصلاح.
- في حال رفض العميل تنفيذ الإصلاح بعد إبلاغه بتكلفة الصيانة، أو تعذر التواصل معه لاعتماد الإصلاح، أو رغب باستلام الجهاز دون إتمام الصيانة، يتم استيفاء رسوم الفحص والتشخيص.
- في حال تبين بعد الفحص أن العطل غير قابل للإصلاح أو يتعذر توفير القطع اللازمة لإتمام الصيانة، فإن رسوم الفحص والتشخيص تبقى مستحقة.
رسوم الفحص والتشخيص حسب نوع الجهاز:
- يد تحكم : 9 ريال.
- أجهزة بلايستيشن: من 19 إلى 39 ريال حسب نوع الجهاز والعطل.
- أجهزة الكمبيوتر: من 29 إلى 59 ريال حسب نوع الجهاز والعطل.
ملاحظة: يتم إبلاغ العميل بتكلفة الإصلاح التقديرية قبل البدء بأعمال الصيانة، ويُعد تسليم الجهاز للمتجر موافقة على رسوم الفحص والتشخيص في الحالات المذكورة أعلاه.
----
استلام الجهاز بعد الصيانة:
يجب على العميل التحقق من الجهاز عند الاستلام والتأكد من سلامة حالته الظاهرية وعمله وفق الخدمة المنفذة ويُعد استلام الجهاز من قبل العميل أو من ينوب عنه إقراراً باستلامه بحالة سليمة ظاهرياً وباكتمال الخدمة المطلوبة، وتنتقل مسؤولية الجهاز إلى العميل من لحظة الاستلام ولا تُقبل أي مطالبات تتعلق بالأضرار الظاهرية أو التشغيل بعد مغادرة مركز الصيانة باستثناء الأعطال التي يشملها الضمان الممنوح على الإصلاح المنفذ ووفقاً لشروط الضمان
الأسعار الموضحة قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق وفي حال اكتشاف أعطال إضافية أثناء الفحص أو الصيانة يتم إبلاغ العميل بالتفاصيل والتكلفة قبل تنفيذ أي إجراء ولا يتم البدء بأي عمل إضافي إلا بعد موافقة العميل
قد تتوفر خدمات أو صيانة غير مذكورة ضمن قائمة الأسعار أو تكون خدمة مخصصة حسب حالة الجهاز وفي هذه الحالة لا يُعتد بقائمة الأسعار كمرجع ويعتبر السعر الموضح في الفاتورة الرسمية هو المرجع الأساسي والمعتمد لكافة تفاصيل الخدمة والضمان ويعد اعتماد العميل على الخدمة أو استلام الجهاز موافقة كاملة على ذلك